Peržiūrėk dabartines Bendruomenės gaires , kurios galioja iki gegužės 1 d.

Įsigalioja nuo: 2026 m. gegužės 1 d.

Santrauka

„Zalando“ bendruomenės gairėse apibrėžiamos naudotojams taikomos turinio ir elgesio taisyklės siekiant užtikrinti saugią, kuo įvairesnę ir pozityvią mados bei gyvenimo būdo platformą. Pagrindinis mūsų principas yra tai, kad visas turinys turi būti aktualus ir kurti tikrą vertę.

Bendruomenės gairės apima septynias pagrindines sritis:

Nepagarbus turinys ir elgesys: mes draudžiame patyčias, priekabiavimą, apsimetinėjimą kitu asmeniu, dalijimąsi asmenine informacija, nešvankybes ir įžeidžiančią kalbą.
Neapykantos kupinas ir žalingas turinys: mes draudžiame diskriminaciją, neapykantos kurstymą, neapykantos kurstymo ideologijas, terorizmą ar smurtą lyties pagrindu.
Jautrus turinys: mes draudžiame turinį, susijusį su politiniais rinkimais, smurto ar karinio konflikto šlovinimu, savižudybės skatinimu, savęs žalojimu, valgymo sutrikimais ar gyvūnų žalojimu.
Autentiškumas ir kita apgaulinga praktika: mes draudžiame skleisti dezinformaciją.
Seksualinis turinys ir nuogumas: mes draudžiame turinį, kuriame yra atviros ar netiesioginės seksualinės veiklos, suaugusiųjų nuogumo ar seksualiai provokuojančio turinio.
Seksualinis priekabiavimas ir išnaudojimas: mes draudžiame turinį, kuris galėtų būti laikomas be sutikimo padarytomis intymiomis nuotraukomis, turinį, siūlantį arba prašantį seksualinių paslaugų, turinį, skatinantį žmonių išnaudojimą ar prekybą jais, taip pat turinį, laikomą vaikų seksualinės prievartos medžiaga ar vaikų išnaudojimu.
Reguliuojamos prekės ir paslaugos bei neteisėta reklama ir pardavimas: mes draudžiame šlamštą, sukčiavimą, neteisėtą išorinių įmonių ir internetinių nuorodų reklamą, intelektinės nuosavybės teisės pažeidimus ar padirbinių platinimą, pavojingų medžiagų (įskaitant nelegalius narkotikus, tabaką, per didelį alkoholio vartojimą) reklamą arba gyvūnų ar gyvūnų dalių reklamą ar pardavimą.

Pažeidus šias gaires gali būti imtasi vykdymo veiksmų, pradedant nuo bet kokio įžeidžiančio turinio pašalinimo. Priklausomai nuo pažeidimo sunkumo, mes galime imtis papildomų priemonių, pavyzdžiui, apriboti tam tikrų platformos funkcijų naudojimą arba imtis kitų teisinių veiksmų.

Galite pranešti apie turinį, jei manote, kad jis yra neteisėtas arba pažeidžia šias bendruomenės gaires. Patikrinsime šiuos pranešimus ir informuosime jus apie rezultatus.

Jei nustatome, kad jūsų turinys pažeidė mūsų bendruomenės gaires ir jūs nesutinkate su šiuo vertinimu, galite paprašyti, kad mes dar kartą peržiūrėtume jūsų turinį. Be to, jūs turite galimybę pasinaudoti neteisminio ginčo sprendimo galimybe ir įprastine teismine ginčo nagrinėjimo praktika.

Bendruomenės gairės

Šias taisykles sukūrėme tam, kad visi naudotojai galėtų saugiai išreikšti savo mintis ir užtikrintai pasitikėti savo unikaliu stiliumi. Siekiame sukurti erdvę, kur būtų puoselėjama įvairovė, ugdomas pasitikėjimas savimi ir skatinamas pozityvus įsitraukimas. Atstovaudami mados ir gyvenimo būdo platformą, mes norime, jog kartu su „Zalando“, mūsų klientai rastų daugiau įkvėpimo. Štai kodėl visas mūsų turinys turi būti aktualus ir teikti realią vertę bendruomenei. Nereikšmingas, su atitinkama tema nesusijęs ar nereikalingas turinys neigiamai veikia bendrą platformos kokybę ir kitų naudotojų patirtį.

Šios gairės yra taikomos visam naudotojų ir kūrėjų sukurtam turiniui, įskaitant tekstą, vaizdo įrašus ir nuotraukas. Šios gairės yra įtrauktos į mūsų naudojimo sąlygas.

1. Nepagarbus turinys ir elgesys

„Zalando“ socialinių funkcijų naudojimas reiškia atsakingą bendravimą su kitais naudotojais. Pagarba ir įtrauktis yra mūsų puoselėjamas bendravimo pagrindas. Draudžiama elgtis ar kalbėti įžeidžiančiai ir nepagarbiai, nesvarbu, ar tai daroma atvirai, ar slapta.

1.1 Patyčios ir priekabiavimas

Draudžiame bet kokias patyčias ir priekabiavimą, įskaitant seksualinį priekabiavimą, nepageidaujamus seksualinius pasiūlymus, persekiojimą, bauginimą, grasinimus, įžeidinėjimus ar pastangas pažeminti kitus.

1.2. Apsimetimas kitu asmeniu

Neleidžiame naudotojams apsimesti ar klaidingai pristatyti savęs kaip viešo asmens ar kitų žinomų asmenybių, prekių ženklų ar organizacijų.

1.3. Dalijimasis privačia kito asmens informacija be jo sutikimo arba siekiant pakenkti

Mes draudžiame dalintis asmenine informacija, leidžiančia identifikuoti asmenis, įskaitant, bet tuo pačiu neapsiribojant, kontaktine, finansine ir medicinine informacija. Asmeninė informacija taip pat gali būti prieinama ir iš nuotraukų ar vaizdo įrašų.

1.4. Necenzūriniai žodžiai

Mes draudžiame turinį, kuriame yra necenzūrinių žodžių. Tai apima turinį, parašytą siekiant paslėpti arba užmaskuoti necenzūrinius žodžius.

2. Neapykantos kupinas ir žalingas turinys

Mes skatiname kūrybiškumą ir saviraišką, tačiau draudžiame tokią saviraišką, kuri sukelia ar skatina didelę žalą visuomenei. Mūsų platformoje yra draudžiamos visos diskriminacijos formos, organizuota neapykanta ar neapykantą kurstanti ideologija.

2.1 Neapykantą kurstančios ideologijos, organizuota neapykanta ir terorizmas

Mes draudžiame bet kokį turinį, kuriame giriamos ar remiamos neapykantą kurstančios ideologijos, teroristinės organizacijos ar smurtinis ekstremizmas. Taip pat draudžiamas bet koks jų atvaizdavimas, įskaitant susijusius subjektus ar simbolius. Tai apima dešiniųjų ekstremizmą, (neo)nacizmą, baltųjų viršenybę, islamistinį ekstremizmą, mizoginiškas ideologijas, prieš LGBTQ+ nukreiptas ideologijas, antisemitizmą ir (arba) pasaulines sąmokslo ideologijas (pvz., Holokausto neigimą).

2.2. Neapykantos kalba

Mes draudžiame bet kokią diskriminaciją dėl rasės, etninės kilmės, tautybės, negalios, religinių įsitikinimų, lyties, lytinės tapatybės, seksualinės orientacijos ar amžiaus, pavyzdžiui, neapykantos kurstymą, įžeidimus, neigiamus stereotipus, dehumanizuojančius palyginimus ar kultūrinį pasisavinimą.

2.3. Smurtas dėl lyties

Mes draudžiame bet kokios formos smurtą dėl lyties. Tai apima priekabiavimą, ketinimą padaryti seksualinę žalą ir kurstymą padaryti fizinę žalą, kai visa tai nukreipta prieš moteris ar kitas pažeidžiamas bendruomenes.

3. Jautrus turinys

Kaip mados ir gyvenimo būdo platforma, „Zalando“ nėra skirta rinkimų kampanijų turiniui, smurtiniam ar militaristiniam turiniui platinti. Taip pat draudžiame turinį, kuriame vaizduojami arba skatinami konfliktai ir smurtas prieš žmones ar gyvūnus.

3.1. Su politiniais rinkimais susijęs turinys

Mes draudžiame su politiniais rinkimais susijusį turinį. Tai apima rinkimų kandidatų ar politinių partijų rėmimą, taip pat bet kokį skatinimą balsuoti ar informaciją apie tai, kaip balsuoti.

3.2. Smurto ir konfliktų šlovinimas

Mes draudžiame turinį, kuris šlovina smurtą, karą ar karinius konfliktus. Tai apima frazes ar vaizdus, kurie sukelia, šlovina, kursto ar remia smurtą, ginkluotus konfliktus ar militaristinius judėjimus.

3.3. Savižudybė, savęs žalojimas ir valgymo sutrikimai

Mes draudžiame turinį, kuris šlovina arba skatina savęs žalojimą, savižudybę ar valgymo sutrikimus.

3.4. Žala gyvūnams

Mes draudžiame turinį, kuriame vaizduojama ar aprašoma žala gyvūnams arba jie rodomi patiriantys baimę, stresą ar žalą.

4. Autentiškumas ir apgaulinga praktika

Mes draudžiame bet kokią dezinformaciją – tokio pobūdžio turinys kenkia mūsų platformos patikimumui ir gali sukelti didelę socialinę ir fizinę žalą.

„Zalando“ labai rimtai žiūri į tvarumo standartus – mes siekiame savo naudotojams pateikti aiškią, skaidrią ir patikimą informaciją sudėtingomis tvarumo temomis. Dėl šios priežasties reikalaujame, kad visi su tvarumu susiję teiginiai būtų pagrįsti patikrinama informacija.

4.1. Dezinformacija

Mes draudžiame pateikti klaidingą ar klaidinančią informaciją. Visų pirma, draudžiame klaidingą informaciją, kuri galėtų sukelti fizinę žalą ar smurtą arba kuria siekiama įžeisti konkrečias grupes. Tai apima bet kokią su sveikata susijusią dezinformaciją, manipuliavimą žiniasklaida (įskaitant dirbtinio intelekto sukurtą arba manipuliuojamą žiniasklaidą) ir perdėtus ar klaidinančius teiginius apie prekių ir paslaugų tvarumą.

5. Seksualinis turinys ir nuogumas

„Zalando“ yra visiems skirta platforma, tačiau mūsų bendruomenėje galioja skirtingi standartai, apibrėžiantys, kiek kūno demonstravimas ir seksualinis turinys yra socialiai ir kultūriškai priimtinas. Dėl šios priežasties mes neleidžiame turinio, kuriame rodoma atvira ar numanoma seksualinė veikla, įskaitant bet kokį nuogumo demonstravimą.

5.1. Suaugusiųjų nuogumas ir seksualinė veikla

Mes draudžiame vaizduoti atvirą ar netiesioginę seksualinę veiklą ar suaugusiųjų nuogumą, įskaitant seksualinės veiklos aprašymus.

Mes neleidžiame pernelyg seksualiai provokuojančio turinio ar elgesio, įskaitant įvairius aprašymus ar užuominas.

5.2. Seksualinio pobūdžio turinys

Mes draudžiame turinį, kuriame siūloma pornografinė medžiaga arba jos prašoma, įskaitant dalinimąsi nuorodomis į trečiųjų šalių svetaines, kuriose yra su pornografija susijusio turinio.

6. Seksualinis priekabiavimas ir išnaudojimas:

„Zalando“ – ne vieta turiniui, kuris kenkia kito asmens orumui ir saugumui.

6.1. Su saugusiųjų veikla susijęs seksualinis priekabiavimas

Mes draudžiame turinį, kur siūlomos suaugusiųjų seksualinės paslaugos arba jų prašoma.

6.2. Suaugusiųjų seksualinis ir kitoks išnaudojimas

Mes draudžiame turinį, susijusį su seksualiniu išnaudojimu ir seksualine prievarta. Štai kodėl neleidžiame jokio turinio, kuris galėtų būti laikomas be sutikimo padarytomis intymiomis nuotraukomis, pavyzdžiui, vuajeristine medžiaga. Mes draudžiame turinį, kuris propaguoja ar remia žmonių išnaudojimo formas, įskaitant prekybą žmonėmis, darbo jėgos išnaudojimą, vergiją, prekybą organais ir priverstines santuokas.

6.3. Vaikų seksualinė prievarta ir išnaudojimas

Mes draudžiame turinį, susijusį su vaikų seksualiniu išnaudojimu, įskaitant vaikų seksualinės prievartos medžiagą, viliojimą ar turinį, kuriame nepilnamečiai vaizduojami bet kokiu seksualizuotu būdu. Bet koks turinys, vaizduojantis ar nurodantis, kad yra susijęs su seksualine prievarta, yra griežtai draudžiamas ir bus nedelsiant pašalintas. Be nepilnamečių ir (arba) vaikų, šis draudimas yra taikomas ir asmenų, kurie atrodo jaunesni nei 18 metų, vaizdavimui.

7. Reguliuojamos prekės ir paslaugos bei neteisėta reklama ir pardavimas

„Zalando“ neleidžiame apgaulingos praktikos, kenkiančios bendruomenės pasitikėjimui, pavyzdžiui, turinio, kurį laikome šlamštu ar sukčiavimu. Taip pat draudžiame turinį, skatinantį ar aukštinantį pavojingų ar kenksmingų medžiagų vartojimą.

7.1. Šlamštas ir sukčiavimas

Draudžiame šlamštą ir sukčiavimą (pvz., seksualinio pobūdžio, sveikatos ar grožio tematikos antraštinius masalus).

7.2. Neleistina reklama, akcijos ir pardavimas

Draudžiame bet kokią neleistiną išorinio verslo ir paslaugų reklamą, įskaitant neleistinas nuorodas į kitas komercines svetaines ar paslaugas.

7.3. Intelektinė nuosavybė ir padirbtos prekės

Mes neleidžiame naudoti turinio, kuris kėsinasi į bet kurios trečiosios šalies intelektinės nuosavybės teises, įskaitant autorių teises ir prekių ženklus, asmenines ar kitas teises, arba jas pažeidžia. Konkrečiai draudžiamas turinys apima, bet tuo neapsiriboja:

padirbinius arba gaminių imitacijas;
prekes ir paslaugas, kopijuojančias trečiosios šalies produkto ar paslaugos prekių ženklą (pavadinimą ar logotipą) ir (arba) išskirtines savybes;
prekes, kurios gali sukelti neaiškumų dėl prekių ar paslaugų šaltinio, rėmimo ar priklausomybės.

Mes neleidžiame naudoti turinio, kuriame vaizduojamos trečiosios šalys ir (arba) asmenys (pvz., jų atvaizdas, pavidalas, balsas arba autorių teisės) be šių trečiųjų šalių ir (arba) asmenų sutikimo. Mes netoleruojame bet kokių trečiųjų šalių asmens teisių pažeidimų.

Jei turinyje yra muzikos, tik turinio kūrėjas yra atsakingas už tai, kad prieš skelbiant būtų užtikrintos reikiamos licencijos (pvz., garso įrašo ir (arba) muzikinės kompozicijos arba sujungtų judančių ir nejudančių vaizdų), kad nebūtų pažeistos muzikos teisių turėtojų intelektinės nuosavybės teisės.

7.4. Reguliuojamos prekės ir paslaugos

Mes draudžiame turinį, kuris skatina arba aukština pavojingų, reglamentuojamų ar kenksmingų prekių ar medžiagų, įskaitant nelegalius ar farmacinius narkotikus, tabaką ar elektronines cigaretes, vartojimą ir pernelyg didelį alkoholio vartojimą. Draudžiame parduoti gyvūnus ar jų dalis, taip pat neleidžiame bandyti siūlyti jų mainų.

Kaip „Zalando“ imasi veiksmų

Mūsų pasitikėjimo ir saugumo komanda peržiūri turinį, apie kurį praneša naudotojai arba kurį pažymi mūsų sistemos. Siekdami nustatyti taisykles galimai pažeidžiantį turinį, naudojame tiek žmogiškąsias, tiek automatizuotas peržiūros procedūras. Aptikus mūsų bendruomenės gairių pažeidimą, tiek iniciatyviai, tiek reaktyviai, imamės įvairių reikalavimų vykdymo užtikrinimo veiksmų, priklausomai nuo pažeidimo sunkumo. Nustatydami atitinkamą teisių gynimo priemonę, atsižvelgiame į žalos sunkumą, naudotojo turinio tipą (pvz., tekstą, vaizdą, elgesį) ir ankstesnių naudotojo pažeidimų istoriją.

Pranešimų teikimo ir nusiskundimų nagrinėjimo tvarka; neteisminis ginčų sprendimas

Jei pastebėjote turinį, kuris, jūsų manymu, pažeidžia mūsų bendruomenės gaires, kitas „Zalando“ politikas ar vietos įstatymus, galite mums apie tai pranešti. Ieškokite nuorodos „Pranešti apie teisinę problemą“, pažymėtos vėliavėlės piktograma, kuri yra pateikiama kiekvienos prekės informacijos puslapyje, arba mygtuko „Pranešti“ šalia naudotojo turinio, kurį pageidaujate pažymėti. Jei norite sužinoti daugiau apie tai, kaip pranešti apie galimai kenksmingą turinį, atsakymus rasite mūsų DUK skyriuje Pranešti apie „Zalando“ svetainėje pateiktą turinį .

Pateikus pranešimą, mes peržiūrėsime turinį ir imsimės atitinkamų veiksmų. Taip pat informuosime jus apie jūsų pranešimo rezultatus.

Reikalavimų vykdymo užtikrinimo veiksmai

Nustatę, kad bendruomenės gairės yra pažeistos, mes pašaliname atitinkamą turinį. Taip pat įvertiname pažeidimo sunkumą ir imamės atitinkamų veiksmų.

Pirmą kartą pažeidęs taisykles, naudotojas gauna įspėjamąjį pranešimą. Jei naudotojas pakartotinai pažeidžia mūsų bendruomenės gaires, galime imtis papildomų veiksmų ir skirti įspėjimą dėl naudotojo paskyros. Daugiau įspėjimų sukaupusiems naudotojams gali būti laikinai užblokuojamos tam tikros platformos funkcijos, pvz., galimybė bendrinti idėjų lentas. Gavus tris įspėjimus, visam laikui sustabdysime naudotojo galimybę naudotis tam tikromis platformos funkcijomis.

Įspėjimo paskyrimas priklauso nuo pažeidimo sunkumo.

Jei naudotojas per 90 dienų nepadaro jokių papildomų pažeidimų, įspėjimai nustoja galioti, o įspėjimų skaičius yra panaikinamas.

Pavyzdžiui, jei naudotojas paskelbia mūsų bendruomenės gaires pažeidžiantį vaizdą, jis gali gauti įspėjimą. Jei pažeidimas nėra sunkus, papildomų pasekmių išvengiama. Tačiau jei per 90 dienų yra nustatoma daugiau pažeidimų arba jei paaiškėja, kad pradinis pažeidimas yra sunkesnis, naudotojas gali gauti įspėjimą ir dėl to kelioms dienoms ar net visam laikui prarasti prieigą prie kai kurių funkcijų.

Kai kuriais atvejais pažeidimas gali būti toks sunkus, kad „Zalando“ išjungia naudotojo paskyrą ir po vienetinio atvejo. Tokio sunkaus pažeidimo pavyzdys galėtų būti dalijimasis su vaikų seksualinio išnaudojimu susijusia medžiaga.

Be bendruomenės gairių pažeidimų, dažnas akivaizdžiai neteisėto turinio teikimas gali lemti laikiną arba nuolatinį jūsų paskyros sustabdymą. Prieš sustabdydami jūsų paskyrą, mes pateiksime išankstinį įspėjimą. Priimdami sprendimą atsižvelgsime į pažeidimų sunkumą, dažnumą ir mūsų platformos netinkamo naudojimo tikslą.

Sprendimo apskundimas

Nesvarbu, ar jūsų turinys buvo pažymėtas kaip šalinamas, ar pranešėte apie kito asmens turinį, o mes atsisakėme jį pašalinti, jūs turite teisę apskųsti mūsų sprendimą. Gavę pranešimą apie sprendimą, kad jūsų turinys buvo pašalintas arba jūsų pranešimas buvo atmestas, turite šešis mėnesius per kuriuos galite pateikti skundą ir mes dar kartą peržiūrėsime atitinkamą turinį.

Be to, jūs turite galimybę siekti ginčų sprendimo ne teismo tvarka. Europos Komisijos paskelbtą kompetentingų įstaigų sąrašą galite rasti čia , taip pat galite kreiptis į atitinkamą teismą.

Dėl netinkamo pranešimų teikimo procesų naudojimo (dažnai pateikiant akivaizdžiai nepagrįstus pranešimus) jūsų galimybė teikti pranešimus gali būti laikinai arba visam laikui sustabdyta. Prieš imdamiesi šių veiksmų, mes iš anksto įspėsime ir kiekvienu atveju atskirai įvertinsime netinkamo naudojimo sunkumą, dažnumą ir, jei įmanoma, ketinimus.

Kaip mes pateikiame pranešimus naudotojams

Kai nustatoma, kad turinio dalis pažeidžia mūsų bendruomenės gaires, kitas „Zalando“ politikas ir (arba) taikomus įstatymus, mes pašaliname atitinkamą turinį, o naudotojas gauna įspėjamąjį pranešimą, kuriame pateikiama ši informacija:

koks konkretus turinys buvo pašalintas ir kodėl;
kokia konkreti politika ar įstatymas buvo pažeistas;
ar buvo pritaikytas sustabdymas (pvz., apribotas kai kurių platformos funkcijų naudojimas) ir šio sustabdymo trukmė;
kaip naudotojas gali apskųsti mūsų sprendimą.

Ar norėtumėte gauti 15 % nuolaidą?*

Tvarkykite savo nuostatas

Turinio parinktys

„Zalando“ mobiliosios programėlės:

Mus taip pat galite rasti