Faq | Užsakymų ir pinigų grąžinimas | Kaip grąžinti užsakymą?

Kaip grąžinti užsakymą?

Jei prekės netinka, nedėvėtus gaminius galite grąžinti per 100 dienų - tai NEMOKAMA.

Norėdami grąžinti prekes, galite išsiųsti jas per paštomatą arba užsakyti dėl siuntinio paėmimo iš namų. Kad tai padarytumėte, tiesiog atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Užregistruokite savo grąžinamus produktus savo Zalando paskyroje. Visada naudokite tik etiketę, kuri buvo Jūsų siuntoje. Jeigu reikia naujos grąžinimo etiketės, šiame žingsnyje turėsite galimybę atsisiųsti ją PDF formatu.

2. Supakuokite siuntą ir priklijuokite grąžinimo etiketę prie grąžinimo siuntos. Būtinai nuimkite arba uždenkite pirminę pristatymo etiketę. Jeigu reikia naujos grąžinimo etiketės, galite ją susikurti savo Zalando paskyroje. Kad būtų patogiau, antrą etiketės dalį galite užpildyti ir įdėti į grąžinamą siuntinį.

3. Norėdami išsiųsti siuntinį,per Itella Smartpost paštomatą – prisijunkite prie my.smartpost.lt paskyros, pasirinkite „Gražinimas“. Užregistruokite grąžinamo užsakymo siuntos numerį (JJFIXXXXXXXXXXXXXXXXX), pasirinkte paštomatą. Užsakymo ekrane matysite pasirinkto paštomato adresą, rezervuoto skyrelio numerį ir PIN kodą, su kurio atidarysite Smartpost paštomato skyrelį. Atkreipkite dėmesį, kad jei naudojate ne etiketę, kuri buvo siuntoje, bet kurią atsisiuntėte Zalando sveitainėje, gali užtrukti kelias minutes, kol numeris ant etiketės bus priimtas Itellos puslapyje.

4. Jeigu norėtumėte kad kurjeris siuntinį pasiimtų iš Jūsų namų, susitarti dėl siuntos paėmimo galite apsilankę: https://itella.lt/how-to-return-parcel/

Prašome atkreipti dėmesį, siuntos nr. turi būti nurodytas iš grąžinimo etiketės.

Gali užtrukti iki 14 dienų, kol grąžinimas bus visiškai apdorotas.

* Prekės, kurios buvo dėvimos patalpose, norint įsitikinti, kad jos tinka, nėra laikomos dėvėtomis.Jei užsakymo vertė yra mažesnė nei minimali užsakymo suma - 14.90EUR - ir sumokėjote pristatymo mokestį, jis bus grąžintas, jei grąžinsite visą užsakymą

Susiję atsakymai


Nerandate reikiamo atsakymo?
Susisiekite su mumis tiesiogiai
Pradėti pokalbį internetu

Mes esame pasirengę padėti jums per pokalbį internetu

Klientų aptarnavimas vyksta Lietuvių ir Anglų kalbomis.

Skambinkite mums

Mūsų specialistai pasiruošę jums padėti. Gali tekti palaukti iki 2 minučių.

Pr.–Pn.: 8.00–17.00 val.

Klientų aptarnavimas vyksta Lietuvių ir Anglų kalbomis.

Ar norėtumėte gauti 15 % nuolaidą?*

Gaukite naujienas el. paštu

Užsiprenumeruokite naujienlaiškius el. paštu iš Zalando.lt!

Tvarkykite savo nuostatas

Kas jus domina labiausiai?

Jei norite sužinoti, kaip tvarkome jūsų duomenis, apsilankykite skiltyje „Privatumo pranešimas“. Galite atsisakyti prenumeratos bet kuriuo metu nemokamai.