Pagalba ir kontaktaiNemokamas pristatymas ir grąžinimas30 dienų grąžinimo politika
faq | Užsakymų ir pinigų grąžinimas | Kaip grąžinti užsakymą?

Kaip grąžinti užsakymą?

Jei prekės netinka, nedėvėtus gaminius galite grąžinti per 30 dienų - tai NEMOKAMA.

Norėdami grąžinti prekes, galite nunešti siuntinį į paštomatą arba sustitarti dėl siuntinio paėmimo iš namų. Kad tai padarytumėte, tiesiog atlikite šiuos paprastus veiksmus:

1. Supakuokite siuntą ir priklijuokite grąžinimo etiketę prie grąžinimo siuntos. Būtinai nuimkite arba uždenkite pirminę pristatymo etiketę. Jeigu reikia naujos grąžinimo etiketės, galite ją susikurti antrame žingsnyje. Kad būtų patogiau, antrą etiketės dalį galite užpildyti ir įdėti į grąžinamą siuntinį.

2. Užregistruokite savo grąžinamus produktus savo paskyroje. Jeigu reikia naujos grąžinimo etiketės, šiame žingsnyje turėsite galimybę atsisiųsti ją PDF formatu.

3. Norėdami išsiųsti siuntinį,per Itella Smartpost paštomatą – prisijunkite prie my.smartpost.lt paskyros, pasirinkite „Gražinimas“. Užregistruokite grąžinamo užsakymo siuntos numerį (JJFIXXXXXXXXX), pasirinkte paštomatą ir gaukite PIN kodą, su kurio atidarysite Smartpost paštomato skyrelį.

Jeigu norėtumėte kad kurjeris siuntinį pasiimtų iš Jūsų namų, galite susitarti su Itella paskambinę +370 70055009 ar elektroniniu paštu (customerservice.lt@itella.com).

Prašome atkreipti dėmesį, siuntos nr. turi būti nurodytas iš grąžinimo etiketės.

Gali užtrukti iki 14 dienų, kol grąžinimas bus visiškai apdorotas.

* Prekės, kurios buvo dėvimos patalpose, norint įsitikinti, kad jos tinka, nėra laikomos dėvėtomis.

Susiję atsakymai


Nerandate reikiamo atsakymo?
Susisiekite su mumis tiesiogiai
Skambinkite mums

Mūsų specialistai pasiruošę jums padėti. Gali tekti palaukti iki 5 minučių.

Pr.–Pn.: 8.00–22.00 val.

Pasikalbėkite su mumis internetu

Mes esame pasirengę padėti jums per pokalbį internetu

Ar norėtumėte gauti 15 % nuolaidą?*

Gaukite naujienas el. paštu

Užsiprenumeruokite naujienlaiškius el. paštu iš Zalando.lt!

Tvarkykite savo nuostatas

Kas jus domina labiausiai?

Jei norite sužinoti, kaip tvarkome jūsų duomenis, apsilankykite skiltyje „Privatumo pranešimas“. Galite atsisakyti prenumeratos bet kuriuo metu nemokamai.